Preguntas Frecuentes
Un escape room o sala de escape es una experiencia de juego real que se desarrolla en una o varias salas ambientadas con una temática concreta según la historia y que sirve de hilo conductor de la aventura. Los jugadores tendrán que buscar pistas, usar el ingenio y trabajar en equipo para resolver los enigmas que se plantean y así conseguir el objetivo (escapar de la sala, encontrar un objeto, etc.). Una actividad de ocio distinta a las demás en las que prima la sensación de ser los verdaderos protagonistas de la aventura. ¡La diversión está asegurada!
Nuestros juegos están diseñados para adultos de todas las edades. Los mayores de 14 años pueden disfrutar de nuestras salas siempre acompañados de al menos un adulto que se responsabilice de los menores durante la estancia en nuestras instalaciones. No se recomienda esta actividad para menores de 14 años.
La puntualidad es fundamental para el correcto desarrollo del juego. Es necesario acudir a la sala con 10 minutos de antelación a la hora de comienzo de la actividad para la presentación y explicación de las normas básicas del juego. Kross Escape Room se reserva el derecho de cancelar la reserva en caso de un retraso superior a 10 minutos con el fin de evitar una mala experiencia de juego y para salvaguardar el derecho de los participantes de sesiones posteriores.
Nuestra sala “PSICÓPATA” es un juego de escape con un grado de tensión por la propia historia que lo argumenta, pero no contiene elementos que puedan catalogarlo como un escape room de terror. Se trata de una sala de misterio. De todas formas es importante que sepais que podréis salir de la sala en cualquier momento si así lo necesitais. ¡Estais atrapados, no encerrados! ¡Todo es un juego!
Para reservar tu sesión sólo tienes que entrar en nuestra web en el apartado de reservas y de manera muy fácil podrás elegir el día y la hora de la sesión. Se requiere un pago mínimo en concepto de fianza de 20€ que se descontarán del precio final. La reserva no es reembolsable salvo que se cancele con un mínimo de 24 horas de antelación. Una vez realizada la reserva recibirás un email de confirmación. Recuerda consultar tu correo spam y no deseado.
Las reservas con menos de 3 horas de antelación deberás realizarlas por teléfono llamando al 643882984 o a través de WhatsApp (horario de atención telefónica y WhatsApp de 10:00 a 21:00) y están sujetas a la disponibilidad horaria del personal.
Para modificar o cancelar tu reserva puedes llamar al 643882984 o a través de WhatsApp (atención telefónica y WhatsApp de 10:00 a 21:00) con un mínimo de 24 horas de antelación. La modificación de la reserva está sujeta a la disponibilidad horaria.
Kross Escape Room te ofrece la posibilidad del pago en efectivo o si lo prefieres mediante tarjeta de crédito o débito.
Para garantizar el correcto desarrollo de la actividad tanto para nuestros clientes como para el personal de la empresa, proponemos unas normas básicas de sentido común y fácil cumplimiento:
-Los usuarios deben respetar y seguir en todo momento las instrucciones dadas por el personal de KROSS ESCAPE ROOM. La empresa se reserva el derecho de no prestar el servicio a aquellos grupos o usuarios que manifiesten una actitud discordante con las normas de uso o muestren un comportamiento inapropiado dentro de las instalaciones, para salvaguarda de la seguridad de otros usuarios así como la propia del personal de la empresa.
-NO se permite la realización de fotografías ni grabaciones de audio y/o video en el interior de nuestras salas. Para un correcto desarrollo del juego, los dispositivos que permiten la grabación de imagen y/o audio así como los relojes inteligentes (smartwatch) deberán ser depositados en las taquillas que los usuarios disponen en la entrada.
– Nuestros clientes tienen a su disposición las correspondientes hojas de quejas y reclamaciones.